O erro de Tela Azul da Morte (BSOD) no Windows 10 é uma das situações mais frustrantes que um usuário pode enfrentar. Quando isso acontece, o computador interrompe suas atividades, exibe uma tela azul e reinicia automaticamente, geralmente com um código de erro que tenta indicar o motivo do problema. Embora isso possa ser alarmante, muitas vezes as causas são simples de identificar e corrigir. Neste artigo, vamos explorar soluções eficazes para corrigir o erro de tela azul no Windows 10 e restaurar a estabilidade do seu sistema.
1. Compreendendo o Erro de Tela Azul (BSOD)
A Tela Azul da Morte ocorre quando o Windows 10 encontra um erro crítico no sistema, que pode ser causado por problemas de hardware, drivers corrompidos ou falhas no software. O código de erro exibido junto com a tela azul pode ajudar a identificar a causa do problema. Alguns dos códigos de erro mais comuns incluem:
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Embora os códigos ajudem, o diagnóstico nem sempre é óbvio. Felizmente, existem várias abordagens que você pode seguir para corrigir esses erros.
2. Soluções para Corrigir a Tela Azul no Windows 10
2.1 Reinicie o Computador em Modo de Segurança
O primeiro passo ao lidar com a tela azul é tentar inicializar o computador em Modo de Segurança. No Modo de Segurança, o Windows 10 carrega apenas os drivers essenciais, o que pode ajudar a isolar o problema, principalmente se ele estiver relacionado a drivers de terceiros ou softwares.
Para iniciar em Modo de Segurança:
- Pressione a tecla F8 repetidamente durante a inicialização do PC, antes do carregamento do Windows. Se o PC iniciar normalmente, reinicie-o e tente novamente.
- Se o Windows não inicializar corretamente, você pode acessar o Modo de Segurança pela tela de recuperação. Vá até Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação, e em “Inicialização Avançada”, clique em Reiniciar agora. Após reiniciar, escolha Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar e, ao reiniciar, pressione F4 ou 4 para iniciar no Modo de Segurança.
2.2 Verifique Drivers e Atualizações
Uma das causas mais comuns do BSOD são drivers corrompidos ou desatualizados. Drivers de dispositivos como placas gráficas, placas-mãe, impressoras ou adaptadores de rede podem causar falhas críticas no sistema.
- Verifique se há atualizações de drivers: Acesse o Gerenciador de Dispositivos (pressione
Win + Xe selecione Gerenciador de Dispositivos). Expanda as categorias de dispositivos, clique com o botão direito sobre os drivers e selecione Atualizar driver. - Desinstale drivers problemáticos: Se você descobrir que um driver está causando o problema, pode ser necessário desinstalá-lo temporariamente. Clique com o botão direito sobre o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e selecione Desinstalar dispositivo.
- Use o Windows Update para atualizações de drivers: Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações pendentes, incluindo drivers.
- Reverter a uma versão anterior do driver: Caso o problema tenha começado após a instalação de um novo driver, é possível reverter para uma versão anterior. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito sobre o dispositivo e escolha Propriedades > Driver > Reverter Driver.
2.3 Verifique o Hardware (Memória RAM e Disco Rígido)
Problemas de hardware, como falhas na memória RAM ou no disco rígido, também podem causar erros de Tela Azul. Para verificar esses componentes:
- Teste a memória RAM: Use a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows. Digite “Diagnóstico de Memória” no menu iniciar e siga as instruções para verificar se há problemas com a RAM.
- Verifique o disco rígido: Utilize o CHKDSK para verificar e corrigir erros no disco rígido. Abra o Prompt de Comando como administrador (
Win + X > Prompt de Comando (Admin)) e digite:chkdsk /f /rIsso vai verificar a integridade do disco e corrigir erros se necessário.
2.4 Execute a Verificação de Arquivos do Sistema (SFC)
O System File Checker (SFC) é uma ferramenta do Windows que verifica a integridade dos arquivos de sistema essenciais. Se algum arquivo de sistema estiver corrompido, ele pode estar causando a tela azul. Para usá-lo:
- Abra o Prompt de Comando como administrador.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow - O processo pode levar algum tempo para ser concluído. Quando terminar, reinicie o computador e veja se o problema persiste.
2.5 Execute a Restauração do Sistema
Se o erro de Tela Azul começou recentemente e você suspeita que uma atualização ou instalação de software tenha causado o problema, a Restauração do Sistema pode ser uma solução eficiente.
- Vá até Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
- Em Inicialização Avançada, clique em Reiniciar agora.
- Após reiniciar, escolha Solução de Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistema.
- Siga as instruções para restaurar o sistema a um ponto anterior, antes de o problema começar a ocorrer.
2.6 Verifique a Temperatura e o Superaquecimento
O superaquecimento pode causar instabilidade no sistema e levar ao BSOD. Verifique se o processador ou outros componentes do computador estão esquentando demais, o que pode indicar um problema de resfriamento.
- Use ferramentas como HWMonitor ou Core Temp para monitorar as temperaturas do processador e da placa-mãe.
- Se a temperatura estiver muito alta, limpe os ventiladores, troque a pasta térmica do processador ou melhore o fluxo de ar no gabinete.
2.7 Realize uma Instalação Limpa do Windows 10
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, uma instalação limpa do Windows 10 pode ser a última opção para resolver o problema. Este processo apaga todos os dados do sistema, portanto, faça backup dos seus arquivos importantes antes de continuar.
- Baixe a ferramenta de criação de mídia do Windows 10 no site oficial da Microsoft.
- Crie um pendrive inicializável com a ferramenta.
- Inicie o PC a partir do pendrive e siga as instruções para realizar a instalação limpa do Windows.
3. Considerações Finais
O erro de Tela Azul no Windows 10 pode ser causado por diversos fatores, mas com um diagnóstico adequado e a aplicação das soluções certas, é possível corrigir a maioria dos problemas sem grandes dificuldades. Se, após tentar todas as soluções sugeridas, o problema persistir, pode ser necessário procurar assistência técnica especializada, especialmente se o problema estiver relacionado ao hardware.
Lembre-se de sempre manter seu sistema e drivers atualizados, realizar manutenção preventiva e realizar backups regulares dos seus dados para evitar perdas em caso de falhas graves no sistema. Com esses cuidados, você pode minimizar a chance de enfrentar erros de Tela Azul no futuro e garantir uma experiência de uso mais estável e segura.